Prefacio
Parte 1. Gerencia supervisiva
Capítulo 1. El papel del supervisor en la administración
Capítulo 2. Creación de un lugar de trabajo positivo en un entorno dinámico
Parte 2. Planeación y solución de problemas
Capítulo 3. Establecimiento de metas, elaboración de planes y disminución de costos
Capítulo 4. Resolución de problemas y manejo de información
Parte 3. Organización, asignación de personal y capacitación
Capítulo 5. Cómo organizar un departamento efectivo
Capítulo 6. Dotación de recursos humanos
Capítulo 7. Capacitación y desarrollo de los empleados
Parte 4. Dirección de la fuerza de trabajo
Capítulo 8. Habilidades, estilos y cualidades de liderazgo
Capítulo 9. Cómo entender y motivar a las personas en el trabajo
Capítulo 10. Comunicación efectiva con el empleado
Parte 5. Trabajo con individuos y equipos
Capítulo 11. Evaluación y desarrollo de los empleados
Capítulo 12. Orientación y administración del desempeño
Capítulo 13. Formación de equipos cooperativos y resolución de conflictos
Parte 6. Control
Capítulo 14. Control: cómo mantener a la gente, los planes y los programas en curso
Capítulo 15. Estímulo a la productividad y la calidad
Parte 7. Intereses contemporáneos de la supervisión
Capítulo 16. Administración de una fuerza de trabajo diversa
Capítulo 17. Función del supervisor en la seguridad y salud del empleado y en las relaciones
laborales
Capítulo 18. Para lograr el éxito personal como supervisor
Parte 8. Apéndices
Apéndice A. Plan de desarrollo personal
Apéndice B. Su carrera en la supervisión y la gestión
Glosario
Créditos fotográficos
Índice

Ofrece una amplia presentación de los conceptos fundamentales de la dirección y la supervisión. La obra se basa en situaciones reales que requieren de soluciones concretas. Único libro en español con este enfoque entre dirección y liderazgo. Casos y tendencias más actuales.