000 16572nam a22001937a 4500
999 _c3499
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020 _a978-958-648-636-1
082 _a658.403
_ba497t
100 _aJairo Amaya
245 _aToma de Decisiones Gerenciales: Métodos Cuantitativos para la Administración
250 _a2 Edición
260 _aColombia
_bEcoe Ediciones
_c2010
300 _a124 p.
500 _aIngeniero de Sistemas Cum Laude e Ingeniero Industrial Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander (UIS). Magíster en Ciencias Computacionales de la UNAB-ITESM de Monterrey (México). Diplomado en alta gerencia de la Universidad Externado de Colombia, diplomado en Gestión de la Calidad con Bureau Veritas International, diplomado en Docencia Virtual con la UNAB. Amplia experiencia administrativa como funcionario de la DIAN en las áreas de informática, Jefe de Planeación y Jefe de Coordinación Regional, así como arquitecto de software de la Subdirección de Tecnología. Asesor y consultor de empresas privadas, contribuyendo a sus desarrollos gerenciales. Docente en las áreas administrativa e informática, a nivel de pregrado y posgrado. Fue Director de la línea de gestión administrativa de la Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Santo Tomás (Seccional Bucaramanga). A nivel de posgrado ha manejado las cátedras de toma de decisiones gerenciales, gerencia de proyectos de telecomunicaciones, planeación estratégica, y Sistemas de Información, y negociación. Fue postulado como uno de los mejores docentes universitarios de Colombia según la revista portafolio.com.co año 2006. Creador del sitio web denominado http://JairoAmaya.com, un sitio desarrollado con las técnicas más avanzadas a nivel mundial contando a la fecha con más de 42,000 visitas y el nuevo sitio http://RecursosdeGerencia.com
505 _a1. Introducción a la toma de decisiones.......................................................... 1 1.1. Investigación operacional / Ciencia de la administración (IO/CA) ............... 5 1.2. Metodología de IO/CA .................................................................................................. 7 1.3. Aplicaciones prototipo .................................................................................................... 7 1.4. Flexibilidad y variedad de carreras en IO/CA ......................................................... 8 1.5. Ejercicio de toma de decisiones .................................................................................. 10 2. Modelos de toma de decisión ........................................................................... 13 2.1. Toma de decisiones bajo certidumbre ...................................................................... 15 2.2. Toma de decisiones bajo riesgo .................................................................................. 16 2.3. Toma de decisiones bajo incertidumbre .................................................................. 17 2.4. Toma de decisiones bajo conflicto ............................................................................. 19 3. Decisiones en situación de incertidumbre ............................................... 21 3.1. Árboles de decisión .......................................................................................................... 23 3.1.1. Componentes y estructura ............................................................................................ 23 3.1.2. El análisis .............................................................................................................................. 25 3.1.3. Un ejemplo de tamaño de planta ............................................................................... 27 3.2. La matriz de pagos ........................................................................................................... 31 3.2.1. Componentes y estructura ............................................................................................ 31 3.2.2. El análisis de la matriz de pagos ................................................................................. 32 3.2.3. Ejemplo de revista en CD ............................................................................................... 32 3.3 Ejercicios de teoría de decisiones ............................................................................... 34 4. Modelos de programación lineal .................................................................... 37 4.1. Introducción ........................................................................................................................ 39 4.2 Métodos de solución ....................................................................................................... 39 4.2.1. Método gráfico .................................................................................................................. 39 4.2.2. El método símplex ........................................................................................................... 40 4.3. Ejercicios ............................................................................................................................... 43 1. Agro-Tecnología Ltda. ................................................................................................ 43 2. Creaciones El Dorado .................................................................................................. 44 3. Gasocomercial ............................................................................................................... 45 4. Fondo de pensiones de empleados del departamento ................................ 45 5. Colfrutas ........................................................................................................................... 46 5. Teoría de pronósticos .............................................................................................. 47 5.1 Clasificación de los métodos de pronósticos ......................................................... 49 5.2 Selección de un método de pronóstico ................................................................... 50 VIII TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 5.3 Métodos de series de tiempo ...................................................................................... 51 5.3.1 Método gráfi co .................................................................................................................. 52 5.3.2 Promedios móviles ........................................................................................................... 54 5.3.3. Ejercicio No 1 ...................................................................................................................... 57 5.3.4. Ejercicio No 2 ...................................................................................................................... 57 5.3.5 Análisis de tendencia ....................................................................................................... 57 6. El sistema PERT ............................................................................................................ 63 6.1. Introducción ........................................................................................................................ 65 6.2. El uso del sistema PERT .................................................................................................. 65 6.3. El sistema básico................................................................................................................ 65 6.4. Programación del tiempo .............................................................................................. 68 6.5. Asignación de tiempo ..................................................................................................... 69 6.6. Desarrollo de la ruta crítica ........................................................................................... 71 6.7. Programación ..................................................................................................................... 74 6.8. Método de la ruta crítica ................................................................................................ 74 6.9. Ejercicios de PERT y CPM ............................................................................................... 75 7. Análisis del punto de equilibrio....................................................................... 79 8. Teoría de colas .............................................................................................................. 85 8.1 Descripción de un sistema de colas ........................................................................... 87 8.2 Objetivos de la teoría de colas .................................................................................... 90 8.3 Medidas del sistema ........................................................................................................ 90 8.4. Un sistema de colas elemental: tasa de llegada y de servicio constantes .. 91 8.5. Las distribuciones de Poisson y exponencial ......................................................... 92 8.5.1 La distribución de Poisson .......................................................................... 92 8.5.2 La distribución exponencial .......................................................................................... 93 8.6 Modelo de colas simple: llegadas en Poisson y tiempos de servicio exponencialmente distribuidos ................................................................................... 94 8.7 Modelo múltiple de colas: llegadas en Poisson y tiempos de servicio exponencialmente distribuidos ................................................................................... 96 8.8. Un ejemplo de la teoría de colas ................................................................................ 98 8.9 Limitaciones de los modelos de gestión de colas ................................................ 98 9. Modelos de inventarios ........................................................................................ 99 9.1. Introducción ........................................................................................................................ 101 9.2. Posiciones sobre el manejo de inventarios ............................................................. 101 9.3. Modelos para la toma de decisiones ........................................................................ 101 9.4. Administración de inventarios ..................................................................................... 102 9.5. Clasifi cación ABC de inventarios ................................................................................. 103 9.6. Modelo de cantidad económica de pedidos ........................................................ 104 9.7 Ejemplo ................................................................................................................................. 104 9.8. Conclusiones sobre inventarios ................................................................................... 109 Bibliografía ......................................................................................................................................... 111 IX FIGURAS Figuras Figura 1.1. Universo conceptual de la toma de decisiones ....................................... 8 Figura 3.1. Componentes y estructura de los árboles de decisión ........................ 24 Figura 3.2. Análisis de los árboles de decisión ............................................................... 26 Figura 3.3. Un ejemplo de tamaño de planta. Diferentes niveles de demanda 27 Figura 3.4. Un ejemplo de tamaño de planta. Conseciencias económicas planta grande ........................................................................................................ 28 Figura 3.5. Un ejemplo de tamaño de planta. Expansión planta pequeña ......... 29 Figura 3.6. Un ejemplo de tamaño de planta. Consecuencias económicas planta pequeña .................................................................................................... 30 Figura 5.1 Componentes de los datos de series de tiempo .................................... 52 Figura 5.2 Teoría de pronósticos. Método gráfi co ....................................................... 53 Figura 5.3 Teoría de pronósticos. Método gráfi co ....................................................... 53 Figura 5.4 Teoría de pronósticos. Método gráfi co ....................................................... 54 Figura 5.5 Método de promedios móviles...................................................................... 54 Figura 5.6 Teoría de pronósticos. Promedios móviles ................................................ 56 Figura 5.7 Teoría de pronósticos. Análisis de tendencia ........................................... 59 Figura 6.1 El sistema PERT ..................................................................................................... 66 Figura 6.2 Sistema básico ...................................................................................................... 66 Figura 6.3 Sistema PERT. RED simple ................................................................................ 67 Figura 6.4 El sistema PERT. Un ejemplo: Rutas paralelas ........................................... 67 Figura 6.5 Sistema PERT PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO. ......................................... 68 Figura 6.6 Programación del tiempo ................................................................................ 68 Figura 6.7 Sistema Pert. Ejemplo del diagrama de PERT ........................................... 72 Figura 7.1 Análisis de punto de equilibrio ...................................................................... 81 Figura 7.2 Fórmulas de análisis de punto de equilibrio ............................................ 83 Figura 8.1 Sistema de cola simple ...................................................................................... 88 Figura 8.2 Confi guraciones de colas ................................................................................. 88 Figura 8.3 Costos de un sistema de colas ....................................................................... 90 Figura 8.4 Distribución exponencial .................................................................................. 94 Figura 8.5 Sistema múltiple de colas ................................................................................ 97 Figura 9.1 Clasifi cación ABC de inventarios ................................................................... 103 Figura 9.2 Cantidad económica de pedido .................................................................... 105 Figura 9.3 Costos de inventarios ........................................................................................ 106
520 _aLa Toma de Decisiones es una de las competencias clave para todo ejecutivo así como lo es en el aspecto personal de cada uno de los seres humanos, pues son los ejecutivos los responsables de seleccionar una entre varias opciones en la Empresa. Los directivos deben conocer el proceso para generar y aplicar decisiones efectivas reconociendo que en tal proceso se involucran aspectos tanto de carácter humano como de carácter técnico. En este sentido, este libro pretende que cada usuario conozca, en primer lugar, su perfil decisorio, y luego aprenda las diversas técnicas de la toma de decisiones como disciplina perteneciente a la Investigación de Operaciones. Este trabajo ha sido el fruto de cinco años de experiencia como docente de la materia Toma de Decisiones Gerenciales (Métodos cuantitativos para la administración) a nivel de maestría en administración de empresas. Básicamente, su contenido ha mostrado ser una herramienta práctica para docentes y estudiantes en el tema, diferenciándose de otros, en su sencillez y en el hecho de contar con herramientas de software que son útiles a la hora de resolver problemas de investigación de operaciones. Finalmente, quiero agradecer a mis alumnos, a mis profesores y a los pares en el tema quienes han contribuido a que este libro sea mejor
653 _aToma de decisiones
_aSistema múltiple de colas
_aAnálisis de punto de equilibrio
_aTeoría de pronosticos
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942 _cBK