000			01074nam a22001817a 4500
999			_c1182 _d1182
020			_a84-7615-601-4
082			_a380.1 _bC331e
100			_aJosep Chias
245			_aEl Mercado Son Personas: El Marketing En Las Empresas De Servicios
250			_a1 Edición
260			_aEspaña _bMac Graw Hill _c1991
300			_a120 P.
505			_a1.- A MODO DE INTRODUCCION: MI MARKETING DE SERVICIO -- PRIMERA FASE: CONCEPTUALIZACION -- 2.- CONCEPTO EMPRESARIAL -- 3.- PUBLICO OBJETIVO -- SEGUNDA FASE: ESTRUCTURACION -- 4.- OFERTA DE SERVICIOS -- 5.- SERVUCCION -- TERCERA FASE: COMERCIALIZACION -- 6.- PRECIOS -- 7.- INTERMEDIACION -- 8.- COMUNICACION -- CUARTA FASE: PRESTACION -- 9.- MARKETING INTERNO -- 10.- CONTROL DE CALIDAD -- 11.- MARKETING EN ACCION.
520			_aEste título es un texto de marketing basado en la presentación de las ideas y las metodologías creadas por el autor. Y es también un libro de experiencias de su aplicación en diversos temas y países.
653			_a MARKETING DE SERVICIOS _aCOMERCIALIZACION
866			_a1
942			_cBK