p. Fraser Johnson es el presidente de la Leenders Purchasing Management Association of Canada
en la Richard Ivey School of Business, University of Western Ontario. El profesor Johnson también
es director del programa Ivey MBA. Obtuvo su grado de doctorado en Ivey en 1995, con especialidad en administración de operaciones y, después de la graduación, se unió a la Facultad de Comercio y Administración de Negocios de la University of British Columbia. Fraser regresó a Ivey como
miembro de la facultad en 1998 y ha impartido cursos sobre compras y suministros, logística y
operaciones. Antes de aceptar un puesto en la facultad, Fraser trabajó en la industria de partes para
automóviles donde desempeñó varios puestos administrativos senior tanto en finanzas como en
operaciones. Su experiencia incluye la administración de instalaciones de manufactura de autos en
Canadá y en Estados Unidos, y la supervisión de un negocio conjunto en México. El profesor Johnson es investigador activo en el área de la administración de las compras de la cadena de suministro,
además de ser autor de varios artículos que se han publicado en una amplia variedad de revistas
y periódicos; también ha escrito numerosos casos de estudio. Actualmente es editor asociado del
Journal of Supply Chain Management y forma parte de la junta de revisión editorial del Journal of
Purchasing and Supply Management. Asimismo, ha sido consultor de organizaciones de los sectores privado y público, y ha impartido clases en diversos programas de desarrollo administrativo en
Estados Unidos, Canadá y Europa.
Michiel r. Leenders es profesor emérito del Richard Ivey School of Business de la University of
Western Ontario. Cuenta con una licenciatura como ingeniero minero de la University of Alberta,
un MBA de la University of Western Ontario, y un doctorado de la Harvard Business School. Ha
escrito una gran cantidad de artículos en diversas revistas y periódicos. Sus textos, traducidos a 10
idiomas, incluyen Value-Driven Purchasing: They Key Steps in the Acquisition Process con Anna E.
Flynn, publicado por Irwin Professional Publishing; Reverse Marketing, The New Buyer-Supplier
Relationship con David Blenkhorn, publicado por Free Press; Improving Purchasing Effectiveness
through Supplier Development, publicado por la Harvard Division of Research; Learning with Cases, Writing Cases, and Teachhing with Cases con James A. Erskine y Louise Mauffette-Leenders,
publicado por la Richard Ivey School of Business. También ha sido coautor de 10 ediciones de
Administración de compras y abastecimientos, publicado por McGraw-Hill-Irwin. Ha impartido
clases de forma extensa y se ha desempeñado como consultor en Canadá y a nivel internacional. Fue
consultor educativo de la Purchasing Management Association of Canada de 1961-1994. Recibió el
Fellowship Award de PMAC en 1975, el reconocimiento PMAC Chair de 1993 a 2009, el Financial
Post Leaders in Management Education Award en 1997, y el Hans Ovelgonne Purchasing Research
Award en 2001. Es director del Ivey Purchasing Managers Index y director de ING Bank of Canada.
Anna E. Flynn se dedica a la enseñanza de programas ejecutivos y administrativos en administración de compras y de suministro de organizaciones con sede en Norteamérica, Europa y Asia. Es
exmiembro de la facultad de Thunderbird School of Global Management y de Arizona State University, donde también fue directora del programa subgraduado en administración de la cadena de suministro. También se ha desempeñado como vicepresidenta y profesora asociado en el Institute for
Supply Management (ISM), donde desarrolló e impartió seminarios de dos a cinco días en Estados
Unidos, Canadá, México, el Caribe, Hong Kong y Lisboa. Ha trabajado como asociada de investigación de CAPS Research, una red global de ejecutivos y académicos concentrados en los conocimientos y la práctica de la administración estratégica del suministro. Es autora de la obra Leadership of Supply Management (2008); coeditora con Cavinato y Kauffman de The Supply Management
Acerca de los autores
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vi Acerca de los autores
Handbook y autora del capítulo siete de “Knowledge-Based Supply Management” (McGraw-Hill,
2006); coautora con Farney en 2000 de NAPM Supply Management Knowledge Series, Volume IV:
The Supply Management Leadership Process; y coautora con Leenders en 1994 de Value-Driven
Purchasing: Managing the Key Steps in the Acquisition Process. Obtuvo una licenciatura en estudios
internacionales de la University of Notre Dame, un MBA de la Arizona State University y un doctorado de esta última universidad.

Acerca de los autores v
Prefacio vii
Capítulo 1
Administración de las compras y del suministro 1
Administración de compras y suministro 2
Terminología de la administración del suministro 3
Suministro y logística 4
Magnitud del gasto de la organización y su significado
financiero 5
Contribución del suministro 7
Contribución operativa versus estratégica
del suministro 8
Contribución directa e indirecta del suministro 8
Naturaleza de la organización 11
Cualidades y asociaciones del suministro 15
Desafíos por venir 16
Administración de la cadena de suministro 16
Medición 17
Administración del riesgo 17
Sostenibilidad 17
Crecimiento e influencia 17
Contribución efectiva al éxito organizacional 18
Organización de este libro 18
Conclusión 19
Preguntas para análisis y debate 19
Bibliografía 19
Casos de estudio
1-1 Qmont Mining 19
1-2 Erica Carson 20
1-3 Southeastern University 21
Capítulo 2
Estrategia de suministro 23
Niveles de planeación estratégica 23
Principales desafíos para establecer objetivos
y estrategias de suministro 25
Planeación estratégica en la administración
del suministro 25
Administración del riesgo 26
Riesgo operativo: interrupciones y demoras
del suministro 26
Riesgo financiero: cambios de precio 27
Riesgo de reputación 27
Administración de los riesgos del suministro 27
El contexto corporativo 28
Componentes estratégicos 28
¿Qué? 29
¿Calidad? 30
¿Cuánto? 30
¿Quién? 31
¿Cuándo? 31
¿Qué precio? 31
¿Dónde? 32
¿Cómo? 32
¿Por qué? 32
Conclusión 32
Preguntas para análisis y debate 33
Bibliografía 33
Casos de estudio
2-1 Spartan Heat Exchangers Inc. 33
2-2 Sabor Inc. 35
2-3 Ford Motor Company: marco conceptual de
negocios alineado 36
Capítulo 3
organización del suministro 39
Objetivos de la administración del suministro 40
Estructuras organizacionales para administrar
el suministro 43
Organizaciones pequeñas y medianas 43
Organizaciones grandes 44
Estructuras de suministro centralizadas
y descentralizadas 44
Estructura de suministro combinada 45
Especialización de la función de suministro 46
Estructura de los gastos directos e indirectos 48
Administración del cambio organizacional
en el área de suministro 49
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Contenido xi
Organización del grupo de suministro 50
Director de compras (CPO) 50
Relaciones de autoridad 52
Actividades y responsabilidades del suministro 52
Lo que se adquiere 52
Actividades de la cadena de suministro 53
Tipo de participación 53
Participación en actividades corporativas 54
Influencia del sector industrial sobre las actividades
del suministro 54
Equipos de suministro 55
Liderazgo y administración de equipos 55
Equipos interfuncionales de suministro 56
Otros tipos de equipos de suministro 57
Consorcios 58
Conclusión 59
Preguntas para análisis y debate 60
Bibliografía 60
Casos de estudio
3-1 Iowa Elevators 60
3-2 Roger Haskett 63
Capítulo 4
procesos y tecnología del suministro 65
Proceso de administración del suministro 66
Alineación de estrategias y metas 67
Aseguramiento del cumplimiento del proceso 68
Flujos de información 68
Pasos del proceso del suministro 69
1. Reconocimiento de la necesidad 69
2. Descripción de la necesidad 69
Propósitos y flujo de una requisición 69
Tipos de requisiciones 71
Suministro anticipado y participación anticipada
del proveedor 71
3. Identificación de las posibles fuentes 72
Emisión de un RFx 72
4. Selección del proveedor y determinación
de los términos 73
5. Preparación y colocación de la orden de compra 73
6. Seguimiento y despacho rápido 76
Evaluación de costos y beneficios 76
7. Recepción e inspección 77
Eliminación o reducción de la inspección 78
8. Autorización y pago de la factura 78
Coordinación entre el área de suministro
y de cuentas por pagar 79
Descuentos en efectivo y facturas tardías 79
9. Mantenimiento de registros y de relaciones 80
Vinculación de datos con las decisiones 81
Administración de relaciones con los proveedores 81
Mejora de la eficiencia y de la efectividad
del proceso 81
Diagrama de flujo del proceso de suministro 81
Gasto estratégico 81
Gasto no estratégico 82
Sistemas de información y proceso de suministro 86
Beneficios de la tecnología de los sistemas
de información 86
Opciones de tecnología 86
Tipos de sistemas de información 88
Intranet y extranet 89
Eficiencia y efectividad impulsadas por la tecnología 90
Sistemas de adquisiciones electrónicas 90
Catálogos electrónicos o en línea 92
Intercambio electrónico de datos (EDI) 92
Mercados electrónicos 93
Subastas inversas en línea 94
Identificación de radiofrecuencia (RFID) 96
Implicaciones para el suministro 96
Manual de políticas y de procedimientos 97
Conclusión 98
Preguntas para análisis y debate 98
Bibliografía 99
Casos de estudio
4-1 Bright Technology International 99
4-2 Hemingway College 100
4-3 Portland Bus Company 102
Capítulo 5
Fabricar o comprar, abastecimiento interno
y abastecimiento externo 105
Fabricar o comprar 105
Razones para fabricar en lugar de comprar 107
Razones para comprar externamente 107
La zona gris de fabricar o comprar 108
Subcontrataciones 109
Abastecimiento interno y abastecimiento externo 109
Abastecimiento interno 110
Abastecimiento externo 111
Abastecimiento externo y logística 112
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xii Contenido
Papel del área de suministro en el abastecimiento interno
y en el externo 113
Conclusión 113
Preguntas para análisis y debate 113
Bibliografía 114
Casos de estudio
5-1 B&L Inc. 114
5-2 Rondot Automotive 115
5-3 Alicia Wong 116
Capítulo 6
identificación y especificación de
las necesidades 118
Criterios de la necesidad en la propuesta de valor 119
1. Criterios estratégicos 119
2. Criterios tradicionales 119^
3. Otros criterios actuales 120
Categorías de las necesidades 122
1. Reventa 122
2. Materias primas y semiprocesadas 123
3. Partes, componentes y empaques 124
4. Mantenimiento, reparaciones, refacciones
y repuestos 124
5. Capital 125
6. Servicios 127
7. Otros 128
¿Necesidades repetitivas o no repetitivas? 129
Equivalentes comerciales 129
Suministros anticipados y proveedores
involucrados 130
Métodos de descripción 130
Marca 131
“O igual” 131
Especificación 132
Otros métodos de descripción 133
Combinación de métodos descriptivos 134
Fuentes de datos de especificación 134
Estandarización y simplificación 135
Conclusión 136
Preguntas para análisis y debate 136
Bibliografía 136
Casos de estudio
6-1 Moren Corporation (A) 137
6-2 Moren Corporation (B) 138
6-3 Carson Manor 139
Capítulo 7
Calidad 143
Papel de la calidad en la administración
del suministro 144
Definición de calidad 145
Calidad 145
Función 145
Conveniencia 145
Confiabilidad 145
Dimensiones de la calidad 146
“Mejor compra” 146
Determinación de la “mejor compra” 147
Costo de la calidad 147
Costos de prevención 148
Costos de evaluación 148
Costos de fallas internas 149
Costos de fallas externas 149
Costos morales 149
Perspectiva general calidad-costo 149
Herramientas y técnicas de administración
de la calidad 149
Administración total de la calidad (TQM) 150
Mejora continua 151
Utilización de la función de la calidad (QFD) 151
Seis Sigma 152
Control estadístico del proceso (SPC) 153
Muestreo, inspección y pruebas 156
Grupo de aseguramiento de la calidad y de control
de calidad 159
Aseguramiento de la calidad y de los servicios
adquiridos 160
Certificación del proveedor 164
Estándares de calidad y programas
de reconocimiento 164
Estándares de calidad ISO 9000 165
Estándares ambientales ISO 14000 165
Premio nacional de calidad Malcolm Baldrige 166
Premio Deming 166
Conclusión 166
Preguntas para análisis y debate 166
Bibliografía 167
Casos de estudio
7-1 Polos de las líneas de transmisión 167
7-2 Air Quality Systems, Inc. 168
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Contenido xiii
Capítulo 8
Cantidad e inventario 170
Aspectos de la cantidad y de la oportunidad 171
Cantidad y entrega 171
Estrategias basadas en el tiempo 171
Preparación de pronósticos 172
Técnicas de pronóstico 173
Planeación, pronósticos y reabastecimientos
participativos (CPFR) 174
Determinación de las cantidades de la orden
y de los niveles de inventarios 174
Modelos de cantidad fija 174
Modelos de periodo fijo 176
Modelos probabilísticos y cobertura de servicios 176
Inventarios preventivos y de seguridad y niveles
de servicio 176
Planeación de las necesidades y de los recursos 178
Planeación de las necesidades de materiales
(MRP) 178
Planeación de las necesidades de capacidad
(CRP) 179
Planeación de los recursos de manufactura
(MRP II) 180
Sistemas de planeación de los recursos empresariales
(ERP) 180
Implicaciones de la planeación de las necesidades
de materiales en el suministro 180
Funciones y formas de inventarios 181
Funciones del inventario 181
Formas de los inventarios 183
Función del inventario y marco conceptual
de la forma 183
Administración del inventario 185
Costos de los inventarios 185
Clasificación ABC 187
Inventario administrado por el vendedor
o el proveedor (VMI/SMI) 189
Suministro de carestía, justo a tiempo (JIT)
y sistemas Kanban 189
Administración de inventarios de la cadena
de suministro 193
Determinación de la cantidad de servicios 193
Demanda agregada 193
Administración del consumo 194
Dimensiones de los servicios y decisiones
de cantidad 194
Conclusión 196
Preguntas para análisis y debate 196
Bibliografía 196
Casos de estudios
8-1 Sedgman Steel 196
8-2 Throsel-Teskey Drilling 197
Capítulo 9
Entregas 200
Logística 201
Papel de la logística en la economía 201
Papel del suministro en la logística 201
Transporte 202
Regulación y desregulación del transporte 203
Participación del área de suministro
en el transporte 203
Modos de transporte y transportistas 204
Carreteras 204
Carreteras y transportes combinados
(intermodales) 204
Gasoductos 204
Aire 205
Agua 205
Ondas de frecuencia de radio 205
Tipos de transportistas, proveedores y opciones
de servicio 205
Tipos de transportistas 206
Proveedores de servicios de transporte 206
Opciones de servicios especializados 206
Selección del modo y del proveedor 207
Decisiones de entrega al “mejor valor” 207
Criterios clave de selección 207
Términos FOB y términos internacionales
del comercio 209
Tarifas y precios 210
Documentación de los embarques 211
Despacho rápido y seguimiento
de los embarques 212
Auditorías de fletes 212
Opciones de entrega de los servicios 213
Ubicación del comprador y del proveedor 214
Entregas de tecnología de la información basadas
en la web en el establecimiento o fuera de él 214
Estrategia de logística y de transporte 214
Organización de la logística 215
Conclusión 216
Preguntas para análisis y debate 216
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xiv Contenido
Bibliografía 217
Casos de estudio
9-1 Penner Medical Products 217
9-2 Andrew Morton 218
Capítulo 10
precio 220
Relación costo/precio 221
Significado del costo 221
Forma en la que los proveedores establecen
el precio 223
Enfoque del costo 223
Enfoque del mercado 223
Influencia del gobierno sobre la fijación de precios 224
Legislaciones estadounidenses y canadienses
que afectan la determinación de precios 224
Tipos de compras 225
Materias primas/mercancías sensibles 226
Artículos especiales 226
Artículos de producción estándar 227
Artículos de poco valor 227
Bienes de capital 228
Servicios 228
Reventa 228
Empleo de cotizaciones internas y de ofertas
competitivas 228
Pasos del proceso de presentación de ofertas 229
Ofertas en firme 230
Determinación de la oferta más ventajosa 230
Ofertas coludidas 231
Ofertas en el sector público 231
El problema de precios idénticos 233
Descuentos 234
Descuentos en efectivo 234
Descuentos comerciales 235
Descuentos múltiples 235
Descuentos por cantidad 236
El problema del descuento de precio 236
Descuentos por cantidad y selección de la fuente 237
Descuentos acumulativos o por volumen 238
Opciones de contratos para fijar precios 238
Contratos a precio fijo en firme (FFP) 238
Contratos al costo más una cuota fija (CPFF) 238
Contratos al costo sin honorarios (CNF) 239
Contratos al costo más un honorario por incentivos
(CPIF) 239
Disposiciones para cambios de precios 239
Cancelación de contratos 241
Compras a plazo y compras de mercancías 241
Compras a plazo contra especulación 241
Organización de las compras a plazo 242
Control de las compras a plazo 242
Intercambio de mercancías 243
Limitaciones de los intercambios de mercancías 244
Coberturas 244
Fuentes de información relacionadas con
las tendencias en precios 245
Conclusión 246
Preguntas para análisis y debate 246
Bibliografía 247
Casos de estudio
10-1 Cottrill Inc. 247
10-2 Coral Drugs 249
10-3 Ejercicios de pronósticos de precios 250
Capítulo 11
Administración de costos 252
Administración estratégica de costos 253
Fuentes de ventajas competitivas 253
Marcos conceptuales para administrar costos 254
Herramientas y técnicas para administrar
los costos 256
Costo total de la propiedad 256
Fijación de precios objetivo 261
Curva de aprendizaje o función del progreso
de la manufactura 263
Ingeniería del valor y análisis del valor 264
Costeo basado en actividades 264
Negociaciones 265
Estrategia y práctica de negociaciones 266
Marco conceptual para planear y preparar
negociaciones 266
Conclusión 268
Preguntas para análisis y debate 269
Bibliografía 269
Casos de estudio
11-1 Administración de costos de Deere 269
11-2 McMichael Inc. 270
11-3 Ciudad de Granston 271
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Contenido xv
Capítulo 12
Selección de proveedores 274
Decisiones sobre la selección de los proveedores 274
Árboles de decisión 275
Identificación de las fuentes potenciales 275
Fuentes de información 276
Solicitudes estándares de información 280
Decisiones de selección de otros proveedores 281
Abastecimiento único versus abastecimiento
múltiple 281
Productor versus distribuidor 283
Ubicación geográfica de las fuentes de
abastecimiento 283
Tamaño del proveedor 284
Desarrollo de proveedores/marketing inverso 285
Evaluación de las fuentes potenciales 286
Nivel 1: Estratégico 286
Nivel 2: Tradicional 290
Nivel 3: Actual adicional 292
Clasificación jerárquica de proveedores
potenciales 297
Conclusión 297
Preguntas para análisis y debate 297
Bibliografía 298
Casos de estudio
12-1 Loren Inc. 298
12-2 Russel Wisselink 302
12-3 Kettering Industries Inc. 303
Capítulo 13
Evaluación de proveedores y relaciones
con proveedores 306
Medición del desempeño de los proveedores 306
Indicadores clave del desempeño
de los proveedores 307
Métodos de evaluación 307
Evaluaciones y clasificaciones informales
y formales 307
Discusiones ejecutivas de mesas redondas 308
Evaluaciones y clasificaciones formales
de proveedores 308
Sistemas de evaluación de aspectos ponderados 310
Clasificación jerárquica de los proveedores 310
Proveedores inaceptables 311
Proveedores aceptables 311
Proveedores preferidos 311
Proveedores excepcionales 311
Relaciones con los proveedores 312
Contexto de las relaciones con los proveedores 312
Buena voluntad de los proveedores 313
Matriz de satisfacción comprador-proveedor 313
Administración de las relaciones con los
proveedores 316
Asociaciones 317
Perspectiva de asociación de SEMATECH 317
Participación anticipada del proveedor/del área
de suministro (ESI) 318
Selección del socio 319
Perspectiva de un plazo mayor 319
Localización compartida o en el interior
de las plantas 319
Aspectos interesantes acerca de las asociaciones 319
Alianzas estratégicas 320
Conclusión 321
Preguntas para análisis y debate 321
Bibliografía 322
Casos de estudio
13-1 APC Europe 322
13-2 Clips de cables de plástico 325
13-3 Delphi Corporation 328
Capítulo 14
Administración del suministro global 332
La importancia del suministro global 333
Razones para las compras globales 334
Áreas de problemas potenciales 338
Selección y administración de proveedores
extranjeros 345
Organizaciones de suministro global 345
Intermediarios 346
Fuentes de información para localizar y evaluar
proveedores extranjeros 347
Términos de comercio internacional (Incoterms) 348
Grupo E: Punto de salida 349
Grupo F: Transporte principal pendiente
de pago 349
Grupo C: Transporte principal pagado por
el vendedor 349
Grupo D: Punto de llegada 350
Herramientas para el suministro global 351
Comercio compensatorio 351
Zonas de comercio exterior 353
Almacenes de depósito 355
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xvi Contenido
Fianza temporal de importación y reembolsos
de derechos 355
Acuerdos regionales de comercio 356
Tratado de Libre Comercio de América del Norte
(TLCAN) 356
Unión Europea (UE) 356
ASEAN 357
Mercosur 357
Comunidad Andina 357
Organización Mundial de Comercio (OMC) 357
Mercados emergentes 358
Conclusión 358
Preguntas para análisis y debate 358
Bibliografía 359
Casos de estudio
14-1 Trojan Technologies 359
14-2 Marc Biron 361
Capítulo 15
Aspectos legales y ética 363
Autoridad legal del comprador y del vendedor 364
Autoridad legal del comprador 364
Responsabilidad personal 365
Autoridad de los representantes
de los proveedores 366
El código comercial uniforme 367
Propósito de un código comercial uniforme 367
El contrato de la orden de compra 368
Aceptación de ofertas 369
Compras hechas oralmente: legislación contra
el fraude 370
Inspección 370
Aceptación y rechazo de bienes 371
Garantías 372
Título de propiedad sobre los bienes comprados 373
Protección contra fluctuaciones de precio 374
Cancelación de órdenes y violaciones
de contratos 375
El derecho común y la compra de servicios 376
Principios de las leyes de contratos de software 381
El comercio electrónico y legislación 381
Firmas electrónicas 382
Ley de transacciones electrónicas uniformes
de Estados Unidos 382
Antimonopolios y ámbitos de mercado
electrónicos 383
Leyes sobre propiedad intelectual 383
Leyes del derecho de autor 384
Patentes 384
Marcas comerciales 385
Diseño industrial 386
Indicación geográfica 386
Responsabilidad por el producto 386
Resolución alternativa de disputas 387
Arbitraje comercial 388
Mediación 388
Escalamiento interno 388
Requisitos regulatorios 388
Ley Sarbanes-Oxley 389
Regulaciones ambientales 389
Ética 390
Percepciones 392
Conflicto de intereses 392
Regalos y obsequios 393
Promoción de relaciones positivas con
los proveedores 396
Reciprocidad 397
Responsabilidad social corporativa (RSC) 397
Conclusión 397
Preguntas para análisis y debate 398
Bibliografía 398
Casos de estudio
15-1 Rocky Plains Brewing Ltd. 398
15-2 Sinclair & Winston 400
Capítulo 16
otras responsabilidades del suministro 403
Recepción 404
Logística y almacenaje 404
Transporte hacia el interior y hacia el exterior 405
Planeación de la producción 405
Cuentas por pagar 405
Recuperación de la inversión 405
Categorías de materiales para disposición 407
Responsabilidad por la disposición de
materiales 410
Claves de una disposición rentable 410
Canales de disposición 411
Procedimientos de disposición 412
Selección de socios de disposición 413
Conclusión 414
Preguntas para análisis y debate 415
Bibliografía 415
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Contenido xvii
Casos de estudio
16-1 Ross Wood 415
16-2 Raleigh Plastics 416
Capítulo 17
Evaluación y tendencias
de la función del suministro 418
Organización para la investigación del suministro 419
Puestos de investigación de tiempo completo
o parcial 420
Equipos interfuncionales 421
Oportunidades para investigación del suministro 421
Materiales, productos o servicios comprados 422
Insumos 424
Proveedores 425
Evaluación de los resultados
de las investigaciones 427
Proceso de planeación del suministro 428
Presupuestos de suministro 428
Sistemas de medición del desempeño 429
Valor de los parámetros del suministro 429
Desafíos 430
Medición del desempeño de los proveedores 430
Parámetros de desempeño en la administración
del suministro 431
Establecimiento de parámetros 432
Parámetros de eficiencia 432
Parámetros de efectividad 433
Reportes operativos 433
Validación de resultados 434
Evaluación del desempeño de un equipo 435
Establecimiento de estándares de comparación
del desempeño de suministro 435
Lo que sucede hoy en la administración
del suministro 436
Hincapié sobre la administración de la calidad total
y la satisfacción del cliente 436
Responsabilidad social corporativa
y sostenibilidad 437
Globalización versus abastecimiento local 438
Administración del riesgo 439
Prevención y seguridad 439
Procesos y tecnologías del suministro 439
Organizaciones de suministro 440
Colaboración externa e interna 440
Parámetros y medición del desempeño 441
Innovación 441
Adquisiciones públicas 441
Conclusión 441
Preguntas para análisis y debate 442
Bibliografía 442
Casos de estudio
17-1 Randall Corporation 442
17-2 Fairview Scool Board 443
17-3 Tanton Foods 444
índice analítico 445

La administración de las compras y del suministro se ha convertido en una herramienta crecientemente visible en un mundo donde el abastecimiento es un determinante mayor de la supervivencia
y el éxito corporativos. El desempeño de la cadena de suministro no sólo influye sobre los riesgos
operativos y financieros sino también sobre los riesgos que padece la reputación de las organizaciones. La ampliación de la cadena de suministro en forma global hacia países en vías de desarrollo
implica nuevas responsabilidades que recaen sobre los proveedores y el suministro, que no sólo
deben respetar y supervisar los aspectos ambientales, sociales, políticos y de seguridad sino que
también tienen que influir en ellos. Así, el trabajo del administrador del abastecimiento va mucho
más allá del alcance de la eficiencia de la cadena de suministro y del valor del dinero que se gasta
para buscar una ventaja competitiva en dicha cadena. La contención y la mejora de los costos
representa un desafío; otro reto es el aumento de los ingresos. El grupo de suministro no sólo
debe contribuir directamente tanto al balance general como al estado de resultados; también debe
mejorar el desempeño de otros miembros del equipo corporativo. Las relaciones internas a nivel
superior y la administración del conocimiento necesitan estar acopladas en forma externa dentro
de la red de suministro para asegurar que las futuras necesidades —operativas y estratégicas— de
la organización estén a la altura de los mercados futuros. El encanto de la administración de las
compras y del suministro radica en la magnitud de sus desafíos y en las oportunidades para lograr
contribuciones magníficas.
Durante más de 80 años este libro y sus predecesores han defendido la causa de la administración de las compras y del suministro. Con base en la convicción de que el suministro y los proveedores tienen que contribuir de una manera efectiva a las metas y estrategias organizacionales, esta
edición y las anteriores se han concentrado en cómo hacer realidad esa misión.
De este modo, los ejemplos que se presentan en el texto y los más de 40 casos de la vida real
de la cadena del suministro ofrecen la oportunidad de aplicar los desarrollos más recientes a nivel
de investigación y teóricos a aspectos, oportunidades, decisiones y problemas reales a los que se
enfrentan los practicantes. Los avances continuos de los sistemas de información administrativa
y de la tecnología brindan nuevas formas de mejorar la eficiencia y la efectividad del suministro.
Los nuevos requisitos de seguridad, ambientales y de transparencia, y la búsqueda de parámetros
significativos del suministro han incrementado el nivel de complejidad de los desafíos a los que se
enfrentan los administradores del suministro en todo el mundo.
En esta edición el enfoque sobre la toma de decisiones en la cadena de suministro se ha reforzado de manera considerable. También, la secuencia de los capítulos se ha ajustado para reflejar el
orden cronológico del proceso de adquisición. Los criterios para las decisiones del suministro se
han agrupado en tres categorías: 1) estratégicos, 2) operacionales y 3) suplementarios. Esta última
categoría, la cual se relaciona con el balance general y el estado de resultados, con todas las dimensiones del riesgo y con cuestiones ambientales y sociales, ha aumentado su relevancia, dándole a las
decisiones sólidas del suministro un desafío incluso más complejo.
Desde la sexta edición, hace ya más de 30 años, Harold E. Fearon ha sido coautor de este libro.
Como fundador del grupo de la cadena de suministro en la Arizona State University, el primer editor de International Journal of Supply Chain Management y el conceptualizador y primer director
de CAPS Research, Hal Fearon ha sido uno de los verdaderos pioneros de nuestro campo durante
décadas. En esta edición él ya no ha participado, aunque sus contribuciones anteriores todavía son
evidentes en toda la obra.
Un segundo cambio en la autoría de esta edición ha modificado los papeles de Michiel R. Leenders, suscrito como el primer autor de las seis ediciones anteriores, y P. Fraser Johnson, quien ha
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tomado el puesto de la Leenders PMAC Chair of Purchasing Management del Richard Ivey School
of Business. Anna Flynn sigue siendo un miembro valioso del equipo de autores.
Un libro documentado con texto y casos prácticos depende de la participación de quienes
aportan sus investigaciones y escritos para ampliar el cuerpo de conocimientos del campo. De este
modo, expresamos nuestra gratitud a nuestros colegas académicos por ampliar las fronteras teóricas de la administración del suministro. Por sus sugerencias específicas en relación con el manuscrito, manifestamos nuestro agradecimiento a Casey Kleindienst de la California State UniversityFullerton; William Magrogan de la University of Maryland-University College; Jayanth Jayaram de
la University of South Carolina; y John Hanson de la University of San Diego, ya que nos proporcionaron revisiones detalladas y numerosas sugerencias para mejorar la presentación. También
deseamos expresar nuestra gratitud a muchos practicantes que probaron lo que funciona y lo que
no, así como por proporcionarnos sus historias en los casos prácticos de este texto. Del mismo
modo, muchos escritores de casos de estudio aportaron sus esfuerzos al grado de que casi la mitad
de todos ellos son nuevos.
Las personas que aportaron casos de estudio en orden alfabético son: Collin Ashton, Louis
Beaubien, Larry Berglund, Jorge Colazo, Nancy Dai, Niki da Silva, Dev K. Dutta, Tony Francolini, Manish Kumar, Matthew D. Lynall, Louise Mauffette-Leenders, Leane Morfopoulos, Elizabeth
O’Neil, Peruvemba Sundaram Ravi, Suhaib Riaz, Frank Tang, Rob Turner, Dave Vannette, Asad
Wali y Marsha Watson.
El aspecto de la producción de cualquier texto es más complicado que lo que admite la mayoría
de los autores. La preparación del manuscrito original correspondió principalmente a Elaine Carson,
quien obviamente realizó todo su esfuerzo desde las ediciones anteriores. En McGraw-Hill/Irwin,
Rebecca Mann, Dick Hercher, Lee Stone y muchos otros contribuyeron para convertir nuestros esfuerzos en un texto presentable.
Con toda propiedad, Kathleen Little, CPM, elaboró los índices del manuscrito original de este
texto y muchas ediciones anteriores.
El apoyo de Dean Carol Stephenson y de nuestros colegas en el Richard Ivey School of Business
ha sido fervientemente acogido.
La asistencia del Institute for Supply Management como apoyo para la mejora continua de la
educación en el área de suministro también ha sido muy apreciada.