Humberto Gutierrez Pulido <br/><br/>
Calidad Y Productividad E157 

 - 4 Edición 
 - Mexico  McGraw Hill  2014 
 - 382 p. 
<br/><br/> Humberto Gutiérrez Pulido<br/>Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías<br/>Universidad de Guadalajara, México 
<br/><br/>1.- Calidad, productividad y competitividad.<br/>2.- Cultura de la calidad y los grandes maestros.<br/>3.- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas.<br/>4.- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. <br/>5.- Proceso “esbelto” (lean), reingeniería y metodología de las 5S. <br/>6.- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).<br/>7.- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. <br/>8.- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. <br/>9.- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. <br/>10.- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. <br/>11.- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos de afinidad.<br/>12.- Diagrama de dispersión.<br/>13.- Cartas o diagramas de control<br/>14.- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). <br/>15.- Introducción a Seis Sigma. <br/>16.- Introducción al muestreo aleatorio. <br/>17.- Muestreo de aceptación 
<br/><br/> Edición mejorada y actualizada desde su primera aparición en los años noventa. • Incluye ejercicios y preguntas en cada capítulo, actividades grupales y de investigación; con definición de los conceptos clave al margen. • Abunda en la explicación de los principios de la calidad. • Se trata con amplitud el proceso de planeación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-15-1148-5 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas.  Diagrama de dispersión   Muestreo de aceptación 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568  / g938c