Icontec <br/><br/>
Gestión de la Calidad en el Sector Público 

 - 1 Edición 
 - Colombia  Icontec  2004 
 - 88 p. 
<br/><br/>1. Introduccion.-- 2. Objeto y campo de aplicacion. -- 3. Terminos y definiciones. -- 4. Sistema de gestion de calidad. -- 5.Responsabilidad de la direccion. -- 6. Gestion de los recursos. -- 7. Realizacion del producto o prestacion del servicio. -- 8. Medicion, analisis y mejora.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-9383-51-3 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / l15g