Josep Chias <br/><br/>
El Mercado Son Personas: El Marketing En Las Empresas De Servicios 

 - 1 Edición 
 - España  Mac Graw Hill  1991 
 - 120 P. 
<br/><br/>1.- A MODO DE INTRODUCCION: MI MARKETING DE SERVICIO -- PRIMERA FASE: CONCEPTUALIZACION -- 2.- CONCEPTO EMPRESARIAL -- 3.- PUBLICO OBJETIVO -- SEGUNDA FASE: ESTRUCTURACION -- 4.- OFERTA DE SERVICIOS -- 5.- SERVUCCION -- TERCERA FASE: COMERCIALIZACION -- 6.- PRECIOS -- 7.- INTERMEDIACION -- 8.- COMUNICACION -- CUARTA FASE: PRESTACION -- 9.- MARKETING INTERNO -- 10.- CONTROL DE CALIDAD -- 11.- MARKETING EN ACCION.  
<br/><br/> Este título es un texto de marketing basado en la presentación de las ideas y las metodologías creadas por el autor. Y es también un libro de experiencias de su aplicación en diversos temas y países.<br/><br/> 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7615-601-4 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>MARKETING DE SERVICIOS   COMERCIALIZACION  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>380.1  / C331e