Naturaleza, proceso y funciones de la comunicación humana. Comunicación interpersonal. Comunicación no verbal. Las habilidades del comunicador eficaz. Planeación y preparación del discurso. Tipos de discurso. El debate. La discusión en grupo para la toma de decisiones.

La vida moderna -cada vez más dinámica- nos exige estar en comunicación con un número mayor de personas en diferentes ámbitos, por lo que nuestra habilidad para comunicarnos influirá de forma definitiva en el éxito de nuestras tareas.

Esta obra le permitirá crear información y comunicarla con eficacia.

Todos los temas son presentados de forma ágil y atractiva, para lograr el mayor aprovechamiento en el aprendizaje. Cada capítulo ha sido revisado y rediseñado, en los que se incluyen esquemas, cuadros, flujogramas y gran cantidad de nuevos ejercicios y nuevas secciones.