1 Redescubrimiento de la logística, -- 2 Evolución del concepto de logística. -- 3 Oportunidades de la mercadotecnia y la logística en la década de 1990, -- 4 Administración logística de materiales, -- 5 Apalancamiento a través de la logística, -- 6 Administración de cadenas de suministros, -- 7 Creación de una ventaja competitiva mediante la instrumentación de estrategias logísticas de justo a tiempo, -- 8 Uso de inventarios, -- 9 Administración de tiempos rectores estratégicos, -- 10 Capacidad de ciclo rápido para tener fuerza de competitividad, -- 11 Sistema logístico de manufactura para una estrategia mundial de competitividad, -- 12 Administración de una cadena de suministro internacional, -- 13 Herramientas analítica para la planeaciòn estratégica, -- 14. Logística del servicio al cliente, -- 15. Auditora de la calidad el servicio al cliente, -- 16 Reducción de los costos de logística en general motors, -- 17 Logística en servicio de apoyo en la industria, -- 18 Logística BMW, -- 19 El singular mercado europeo, -- 20 Formulación e instrumentación de una estrategia.

Con un enfoque administrativo y práctico esta obra presenta los puntos de vista y las ideas de los pensadores de logística líderes en este sector. De hecho, el autor es un reconocido experto en el tema. Actualmente catedrático de mercadotecnia y logística de Crandfield Institute of Technology of Management, a su vez, fue el primer profesor de logística en Europa, presidente del consejo del Crandfield Centre for logistics and transportation y coeditor de la publicación internacional Journal of Logistics Management. Es precisamente la dimensión estratégica de la logistica el eje de este libro, reflejada a través de 20 textos y clasificada en cinco aspectos : Proliferación de servicios al cliente, administración estratégica de los tiempos rectores, integración de los aspectos inherentes a la organización, administración concertada y globalización. Todos los temas son analizados por reconocidos expertos en el tema representantes de importantes empresas e instituciones privadas como General Motors,