PROLOGO DE LA EDICION EN CASTELLANO
INTRODUCCION
1. COMUNICACION. ALCANCES Y FINES
2. UN MODELO DEL PROCESO DE COMUNICACION
3. LA FIDELIDAD EN LA COMUICACION. DETERMINANTES DEL EFECTO
4. APRENDIZAJE, LA COMUNICACION EN UN CONTEXTO PERSONAL
5. LA INTERACCION, OBJETIVO DE LA COMUNICACION INTERPERSONAL
6. SISTEMAS SOCIALES. MATRIZ DE LA COMUNICACION
7. SIGNIFICADO Y COMUNICACION
8. DIMENSIONES DEL SIGNIFICADO
9. OBSERVACIONES Y JUICIOS . LA ESTRUCTTURACION DE LA PERCEPCION
10. INFERENCIA. LA APLICACION DEL RIGOR ESTRUCTURAL
11. DEFINICION. UN INTENTO DE ESPECIFICAR EL SIGNIFICADO

La primera aproximación teórica al proceso de la comunicación humana, propiamente tal, la constituye el modelo desarrollado por David Berlo en la década del sesenta. El propósito fundamental de su obra es identificar y analizar en detalle los diversos factores implicados en dicho proceso, bajo el supuesto de que ello permitirá aumentar la capacidad natural del hombre para enfrentar sus problemas vitales. De esta forma, Berlo desarrolla un enfoque conductista de la comunicación humana buscando establecer las bases del proceso ideal de comunicación. Este proceso ideal se refiere a cómo debería realizarse la comunicación para que esta sea realmente efectiva. Aún hoy, el modelo de Berlo representa lo que en el más amplio círculo de académicos y legos se entiende por comunicación. Según Berlo, el objetivo fundamental de la comunicación es convertir al hombre en un agente efectivo que le permita alterar la relación original que existe entre su organismo y su medio circundante. El hombre se comunicaría, entonces, para influir y afectar intencionalmente en los demás. Como el propósito de toda comunicación es producir una respuesta específica en los demás, es necesario que la persona que se comunica utilice el mensaje apropiado para expresar dicho propósito. Si conoce bien su propósito será capaz de lograr una comunicación, a la vez, eficiente y efectivo