Sección 1. Estrategia y sustentabilidad, -- Sección 2. Procesos de manufactura, servicios y atención mèdica, -- Sección 3. Procesos de una cadena de suministro, -- Sección 4. Planificación de oferta y demanda, -- Sección 5. Programación.

Administración de operaciones: producción y cadena de suministros continúa siendo el texto líder en el mercado por su cobertura clara y vanguardista, ya que incluye los conceptos fundamentales de la administración de operaciones, servicios y cadenas de suministro modernas.
- El contenido referente a la cadena de suministro ha sido ampliado, especialmente en las áreas de compras y selección estratégicas, así como con el análisis de cadenas de suministro esbeltas.

- Se incluyen temas relacionados con operaciones ecológicas, la sostenibilidad y el tripe objetivo.

- Se agrega un capítulo acerca de los procesos en los servicios médicos. En él se describen las características particulares de hospitales y clínicas en un contexto que pospone en conexión con otros temas del libro.

- Se incluye un cuestionario al final de cada capítulo, que permite a los alumnos poner a prueba sus conocimientos con preguntas similares a un examen.

- Se revisaron los casos que aparecen al final de cada capí­tulo con la intención de que los alumnos tengan una visión holística de los temas.