Capitulo 1
Generalidades 1
Objetivos 1
Introducción 2
Sistema de información mercadológica 4
Investigación de mercados 7
Factores para realizar una investigación de mercados 13
Preguntas de evaluación 15
Capitulo 2
Metodología de la Investigación 17
Objetivos 17
Planeación de la investigación de mercados 18
Decisión de realizar una investigación de mercados 18
Investigación preliminar 20
Proyecto de investigación de mercados 23
Preguntas de evaluación 26
Capitulo 3
Métodos Cuantitativos de Recolección de datos 29
Objetivos 29
Entrevistas 30
Paneles 31
Determinación de la muestra 37
Métodos de muestreo 44
Procedimientos para la elaboración de cuestionarios 56
Prueba piloto o previa 72
Trabajo de campo 74
Revisión y codificación 77
Tabulación 79
Informe 84
Casos Prácticos 90
Caso 1. Compañía Lavo – Jab, S.A 90
Caso 2. Auditoría de tiendas 91
Caso 3. Muebles modulares 92
Caso 4. Condominios ilusión 96
Preguntas de evaluación 97
Capitulo 4
Métodos Cualitativos de Recolección de Datos 99
Objetivos 99
Introducción 100
Métodos cualitativos 100
Casos prácticos 115
Caso. Harinas, S. A 115
Preguntas de evaluación 118
Capitulo 5
Otros Métodos de Recolección de Datos 121
Objetivos 121
Medición de actitudes 122
Pruebas organolépticas 128
Casos prácticos 132
Caso: Salsas picantes industriales 132
Caso: Diagnostico interno de una empresa 133
Preguntas de evaluación 134
Capitulo 6
Métodos de Investigación Publicitaria 137
Objetivos 137
Investigación publicitaria 138
Investigación de medios de comunicación 153
Rafting 153
Caso práctico: Mademoiselle de París, S. A 155
Preguntas de evaluación 157
Bibliografía 159
Índice analítico 161