CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD -- CAPACIDAD DE PROCESOS I: ESTADISTICA DESCRIPTIVA -- INTRODUCCION A LA PROBABILIDAD -- ELEMENTOS DE INFERENCIA ESTADISTICA -- CAPACIDAD DE PROCESOS II: INDICES DE -- CAPACIDAD Y ANALISIS DE TOLERANCIAS. -- HERRAMIENTAS PARA SEI SIGMA -- CARTAS DE CONTROL PARA VARIABLES -- CARTAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS -- CARTAS CUSUM Y EWMA: DETECCION -- OPORTUNDA DE CAMBIOS PEQUEÑOS. -- ESTADO DE UN PROCESO: CAPACIDAD Y ESTABILIDAD -- CALIDA DE MEDICIONES (REPETIBILIDAD Y REPRODUC- -- TIBILIDAD). -- MUESTREO DE ACEPTACION -- CONFIABILIDAD -- ANALISIS DE MODO Y EFECTO DE LAS FALLAS (AMEF) -- ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE (DESPLIEGUE DE -- LA FUNCION DE CALIDAD, DFC) -- PROCESO ESBELTO -- POKA-YOKE -- SEIS SIGMA: METODOLOGIA Y ESTRATEGIA -- EJEMPLO DE PROYECTOS SEIS SIGMA.