Parte Uno. Clasificación e importancia de la administración de
operaciones
17
Capitulo 1. La administración de operaciones en rentabilidad y
competitividad corporativa
19
Capitulo 2. Tipos de característica de los sistemas de manufactura 35
Capitulo 3. Tipos de características de los sistemas de servicios 55
Parte Dos. Planeación y control de operaciones 71
Capitulo 4. Elaboración de pronósticos para las operaciones 73
Capitulo 5. Planeación y control de inventarios 123
Capitulo 6. Planeación y requerimientos de materiales 167
Capitulo 7. Programación lineal: Una perspectiva metodológica 209
Capitulo 8. Planeación de la producción, fuerzas de trabajo y niveles de
inventario en forma agregada
251
Capitulo 9. Simulación: una perspectiva metodológica 299
Capitulo 10. Programación de operaciones 331
Capitulo 11. Proyectos a gran escala 381
Capitulo 12. Aseguramientos de la calidad 421
Capitulo 13. Métodos estadísticos para el control de calidad 453
Capitulo 14. Sistemas japoneses de manufactura 497
Parte Tres. Diseños de sistemas Operacionales 527
Capitulo 15. Diseño de producto – procesos y selección de tecnología 529
Suplemento al capitulo 15: costos de capital y criterios de inversión 571
Capitulo 16. Modelos de líneas de espera y aplicaciones al diseño de
sistemas de servicio
583
Capitulo 17. Planificación de la capacidad 621
Capitulo 18. Ubicación y distribución 657
Capitulo 19. Diseños de procesos, puesto y medición del trabajo 693
Capitulo 20. Configuración de instalaciones y balanceo de la línea de
ensamble
733
Capitulo 21. Métodos de decisión con múltiples criterios para problemas
de producción
769
Parte Cuatro. La estrategia de operaciones y la empresa 803
Capitulo 22. Marco de referencia para la formulación de una estrategia
de operaciones
805
Capitulo 23. Implantación de la estrategia de operaciones 849
Parte Cinco. Síntesis y conclusión 883
Capitulo 24. Perspectivas a futuro de los sistemas de operaciones 885
Apéndices Tablas 905
Índice 921