1º Parte:Introducción - 1. La función de operaciones - 2. La estrategia de las operaciones - 3. Pronóstico - 4. Diseño del producto - 2º Parte: Diseño del proceso - 5. Selección del proceso - 6. Diseño de las operaciones de servicio - 7. Selección de la tecnología - 8. Análisis del flujo del proceso - 9. Distribución de instalaciones - 3º Parte: Planeación y programación de las operaciones - 10. Decisiones sobre instalaciones - 11. Planeación agregada - 12. Programación de operaciones - 13. Planeación y programación de proyectos - 4º Parte: Administración del inventario - 14. Inventario con demanda independiente - 15. Planeación de requerimiento de materiales - 16. Manufactura justo a tiempo - 5º Parte: Administración de la fuerza de trabajo - 17. Administración de la fuerza de trabajo en las operaciones - 18. Diseño del trabajo - 19. Medición del trabajo - 6º Parte: Administración y control de calidad - 20. Administración de la calidad - 21. Control de calidad - 7ºParte: Integración de operaciones - 22. Operaciones internacionales - 23. Productividad - 8º Parte: Casos para estudio.