1. Dinámica de la empresa y la economía -2. Ética empresarial y la responsabilidad social en las organizaciones - 3. Los negocios en un ambiente globalizado - 4. Administración de la tecnología de la información y comercio electrónico - 5. Opciones en la organización de empresas - 6. Pequeñas empresas, actitud emprendedora y franquicias - 7. Naturaleza de la administración - 8. Organización, trabajo de equipo y comunicación - 9. Administración de la producción y las operaciones - 10. Motivación de la fuerza laboral - 11. Administración de los recursos humano - 12. Marketing orientado a los clientes - 13. Dimensiones del proceso de mercadotecnia - 14. Contabilidad y estados financieros - 15. Dinero y sistema financiero - 16. Administración financiera y mercados bursátiles

Capitulo 1 FH: Dinámica de las empresas y la economía.Empresa: Individuos u organizaciones que tratan de obtener utilidades al proporcionarproductos que satisfagan las necesidades de las personas.Producto: Bien o servicio con características tangibles o intangibles que brindansatisfacción y beneficios.Utilidad: lo que el cliente paga por el producto menos el costo de su fabricación.Organización no lucrativa: no tiene como propósito generar utilidades aunqueproporcionan bienes y serviciosLas organizaciones necesitan habilidades administrativas, encontrar y capacitar aempleados, experiencia mercadológica, recursos financieros y habilidades para financiary adaptarse a cambios tecnológicos y sociales.El objetivo de la empresa no solo es generar utilidades, además debe asumirresponsabilidad social y conducirse según normas éticas.Personas y actividades empresariales:Los propietarios aportan recursos para iniciar la empresa; empleados hacen los trabajosque ésta requiere.La función principal de la empresa es satisfacer a los clientes.Los administradores coordinan las actividades de los empleados para lograr losobjetivos de la empresa: Planean, organizan, contratan personal y controlan tareas pararealizar el trabajo en las compañías.Las actividades mercadológicas se enfocan en satisfacer a los clientes.Finanzas: actividades relacionadas con obtención de dinero y su uso eficaz.Economía: Estudio de la forma en que se distribuyen los recursos escasos para laproducción de bienes y servicios en un sistema social.Factores de producción: Recursos naturales, humanos, financieros y habilidadesempresariales.Sistemas económicos deben hacer frente a: que producir, como producirlo y comodistribuirlo.1
2. SISTEMASECONÓMICOSComunismo Socialismo CapitalismoTipo de propiedadde las empresasEl Gobierno espropietario yoperador de muchasempresasEl Gobierno espropietario yoperador de lasgrandes industrias.Las personas, de laspequeñas empresasIndividuospropietarios yoperadores de todaslas empresasCompetenciaInexistente.(El gobiernoproduce y operatodo)Restringida engrandes industrias,se alienta enpequeñas empresasSe alienta con lasfuerzas de mercadoy reglamentosgubernamentalesUtilidadesEl excedente deingresos algobiernoUtilidades quegeneran laspequeñas empresassuelen invertirse enellas, pero las deindustrias pasan algobiernoLos individuos sonlibres de mantenersus utilidades y deusarlas como ellosdeseanDisponibilidad yprecio deproductosConsumidorestienen variedadlimitada. PreciosaltosCierta diversidad debienes y servicios.Precios dependende la oferta y lademandaVariedad amplia.Precios dependende la oferta y lademandaOpciones deEmpleoPocas opciones decarrera. Muchaspersonas trabajanpara granjas oindustriasgubernamentalesCierta variedad decarreras. Muchaspersonas trabajanpara el gobiernoVariedad ilimitadade carrerasEconomías Mixtas: economías que se componen de elementos de dos o mas sistemaseconómicos.Derechos en un sistema de libre empresa:1. A la propiedad privada y a trasferirla a sus herederos.2. A obtener utilidades y a emplearlas como les parezca.3. A tomar decisiones que determinan la forma en que operan.4. A elegir su carrera, donde vivir, que bienes y servicios comprar, etc.Fuerza de oferta y demanda:Demanda: número de productos que los clientes están dispuestos a comprar a losdistintos precios en un momento especifico. Su curva se comporta de maneradecreciente, debido a la relación inversa entre precio y cantidad.Oferta: número de productos que las empresas están dispuestas a vender en unmomento específico. Su curva se comporta de manera creciente.Precio de equilibrio: precio en que el número de productos que las empresas estándispuestas a vender, es igual a la cantidad de productos que los consumidores estándispuestos a comprar en un momento específico.2
3. Naturaleza de la competencia:Competencia: rivalidad entre empresas por la venta a los consumidoresEl cliente tiene la libertad de elegir que comprar y en donde. Las empresas se venobligadas a tratar de captar a esos clientes hacia los bienes y servicios que ofrecen.Se escoge competir en una de tres formas: precio, calidad o innovación.Se fomenta la eficacia y los precios bajos al hacer que los productores ofrezcan mejoresproductos a un precio más razonable de modo que quienes no lo hagan podrían verseforzados a cerrar.Tipos de Competencia:1. Competencia Pura: estructura de mercado que se da cuando hay muchasempresas pequeñas que venden un producto estandarizado.2. Competencia monopolista: estructura de mercado que se da cuando hay menosempresas que en un ambiente de competencia pura. La diferencia de los bienes quevenden son de poca monta.3. Oligopolio: estructura de mercado que se da cuando hay pocas empresas quevenden un producto.4. Monopolio: una sola empresa vende un producto en un mercado dado.El gobierno permite el monopolio porque el costo de creación de los bienes yservicios prestados es tan grande que las empresas nuevas no podrían competir porlas ventas.Monopolios derivados de los adelantos tecnológicos: tienen la protección de lasleyes de patentes, que conceden al creador de nueva tecnología un periodo duranteel cual ningún otro productor pude usar la misma tecnología sin su autorización.Ciclos económicos y productividad:1. Expansión económica: la economía crece y la gente gasta más dinero, estoestimula la producción de bienes y servicios y a su vez el empleo2. Inflación: aumento continuo de precios3. Contracción económica: desaceleración de la economía producida por ladisminución del gasto durante la cual las empresas reducen su producción ydespiden a trabajadores4. Recesión: caída de la producción, empleo e ingreso5. Desempleo: Porcentaje de gente que quiere trabajar y no encuentra trabajo6. Depresión: estado de la economía en que el desempleo es alto, gasto deconsumidores bajo y la producción de las empresas cae.PIB: suma de bienes y servicios que se producen en un país durante un añoDéficit Presupuestal o Fiscal: un país gasta más de lo que recibe en impuestosBalanza Comercial: Diferencia entre importación y exportación. Si es negativa sehabla de déficitIPC: mide cambios en una canasta de bienes y serviciosIngreso Per Cápita: Nivel de ingreso promedio.Productividad: Cantidad de bienes y servicios producida por hora trabajada.Empresario: arriesga tiempo, dinero y esfuerzos para obtener utilidades con unproducto o forma de hacer algo innovador.3
4. Capitulo 2 FH: Ética empresarial y responsabilidad social en las organizaciones.Ética empresarial: principios de normas, que determinan la conducta aceptable en lasempresas.Responsabilidad social: obligación que tiene una empresa de optimizar su impactopositivo y minimizar su efecto negativo en la sociedad.Cuestión Ética: problema, situación o oportunidad identificables que las personastienen de elegir entre varias acciones que pueden evaluar como buenas o malas, éticas opoco éticas.Conflictos de intereses: cuando una persona debe escoger entre promover los interesespersonales o los de otras.Sobornos: Pagos, regalos, o favores especiales cuyo fin es influir en la toma de unadecisión.Publicidad falsa y desorientadora, al igual que las tácticas de venta engañosas irritana los consumidores y pueden generar el fracaso de una empresa.Algunos fabricantes no proporcionan información suficiente a los consumidores acercade las diferencias o similitudes entre productos.Comportamiento ético de una empresa abarca guardar los secretos de la compañía,cumplir con obligaciones y responsabilidades y evitar la presión excesiva que fuerce aque otros actúen de manera poco ética.Plagio: acto de apropiarse del trabajo de otro y presentarlo como propio sin mencionarsu fuente.Mejoramiento del comportamiento ético de las empresas.Código de ética: reglas y normas formalizadas que describen que espera una compañíade sus empleados.Delación: Acto en que un empleado expone practicas indebidas de una organización aterceros como medios de comunicación masivos u organismos reguladoresgubernamentales.Ciudadanía Corporativa:Grado en que las empresas cumplen con las responsabilidades legales, éticas,económicas y voluntarias que les imponen sus grupos de interés.Pirámide de la responsabilidad social:Responsabilidades voluntarias: ser un buen ciudadano corporativo; contribuir a lacomunidad y a la calidad de vida.Responsabilidades éticas: comportarse de manera ética, hacer lo correcto justo yrazonable, no dañar.Responsabilidades legales: acatar la ley (codificación social de los bueno y lo malo);jugar conforme a las reglas del juego.Responsabilidades económicas: Ser rentables.Protección del consumidor:Actividades que emprenden las personas, grupos y organizaciones independientes paraproteger sus derechos como consumidores.4
5. Capitulo 3 FH: Los negocios en un ambiente globalizado:Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancías a través de lasfronteras.Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa una posición monopólica al proveer unarticulo en particular o bien cuando sus productos cuentan con ventaja en costo que notienen los demás.Las naciones comercian entre si debido a que ningún país aislado tiene los recursossuficientes para producir todos los bienes.Ventaja comparativa: se da cuando un país se especializa en productos que puedeproducir más eficazmente y ofrecer a más bajo costo del que pueden producir otros.Exportación: venta de bienes y servicios a otros países.Importación: compra de bienes y servicios en el extranjero.Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las importacionesde un país.Déficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa más de lo que seexporta.Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un país.Barreras del comercio internacional:1. Barreras Económicas: desarrollo económico, tipo de cambio (precio de unamoneda extranjera en términos de la moneda domestica, es decir, proporción en quela divisa de un país se intercambia por la de otro o por oro) e infraestructura(instalaciones físicas que sustentan la actividad económica de un país como: líneasferroviarias, carreteras, puertos, aeropuertos, plantas de energía eléctrica, serviciospúblicos, escuelas y hospitales, servicios de distribución, sistemas de comunicación,sistemas comerciales, tecnología, etc.)2. Barreras Legales y Políticas:Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de compañías del país queparticipa en el comercio internacional. Por ejemplo hay naciones con leyes decopyright y patentes menos estrictas que otras; aranceles aduaneros y restriccionesal comercio; arancel de importación (impuesto que cobra un país por los bienes quese importan a dicha nación); control de cambios (controles que restringen lacantidad de divisas que se pueden vender o comprar); cuota (restricción del numerode unidades de un producto especifico que puede importarse a un país); embargo(prohibición de comercio de un producto específico).[*Una razón para establecer cuotas es evitar el dumping, que es el acto de un país oempresa que venden productos a un precio menor que su costo de producción]2.2 Políticas: A diferencia de las legales, estas pocas veces están por escrito y presentancambios frecuentes. Los factores políticos pueden hacer que se forme un cartel queconsiste en un grupo de empresas o países que deciden actuar como monopolio y nocompetir entre ellas para obtener una ventaja competitiva en los mercadosmundiales.3. Barreras Sociales y Culturales: Cualquier organización que planee desarrollarnegocios en otros países debe conocer las diferencias entre la sociedad y la culturadel país anfitrión y las de su país de origen. Por ejemplo, factores de lenguaje,anuncios y logotipos, etc.4. Barreras Tecnológicas: Muchos países carecen de la estructura tecnológica deotros.5