1. El proceso de investigación y los enfoques cuantitativo y cualitativo hacia un modelo integral --2. La idea: nace un proyecto de investigación --3. Planteamiento del problema: objetivos, preguntas de investigación y justificación del estudio --4. Elaboración del marco téorico: revisión de la literatura y construcción de una perspectiva teórica --5. Definición del alcance de la investigación a realizar: exploratoria, descriptiva, correlacional a explicativa --6. Formualción de hipótesis --7.Diseños de investigación --8. Selección de la muestra --9. Recolección de los datos --10. Análisis de los datos --11. Elaboración del reporte de investigación