Procesos estocásticos. El proceso de Markov. El proceso de nacimiento y muerte. Integración de voz y datos. Telefonía celular. Conmutación de paquetes y circuitos. Redes de colas

La teoría de las colas es la principal herramienta matemática para el análisis del comportamiento y desempeño de las redes de telecomunicaciones, en especial la comunicación de datos. Existen trabajos muy importantes en esta materia, como los realizados por Mischa Schwartz y Leonard Kleinrock, quienes introdujeron en forma sistemática la teoría de las colas en el análisis de redes. Los resultados obtenidos en procesos de simulación de redes en computadores coinciden con los dados por la teoría de las colas, razón por la cual muchos investigadores en el mundo continúan trabajando en esta dirección.