1. Introducción a la administración y planeación estratégicas de la función informática. -- 2. Planeación, organización e instalación de centros de cómputo. -- 3. Monitoreo y administración del rendimiento de un ambiente de tecnología de la información. -- 4. Seguridad de la información -- 5. Centro de atención a clientes (Help Desk). -- 6. Servicios de consultoría y soporte técnico. -- 7. Proyectos de inversión y financiamiento. -- 8. Evolución y tendencias del centro de cómputo. -- 9. Evaluación de la calidad del servicio ofrecido por el centro de cómputo. -- 10. Gestión y auditoria de la tecnología.

Esta obra expone la planificación estratégica de las tecnologías de información y las comunicaciones en las organizaciones para orientar todos los esfuerzos relacionados con la función de apoyo en TIC para impulsar el resto de los procesos sustantivos y adjetivos organizacionales.
Presenta los fundamentos básicos de la administración estratégica de la función informática como área estratégica, tecnológica y científica, así como su impacto en diversos sectores de la operación de la organización.

El contenido y su material complementario hacen de este libro una herramienta esencial para la formación de los actuales y futuros responsables de la administración de la función informática en las organizaciones.

En la Web se incluyen videos, presentaciones y lecturas complementarias.
Toda la información está estructurada de manera lógica, con el objetivo de que el lector no pierda detalle de lo consultado.
Reúne en un solo volumen desde el diseño, hasta la puesta en operación de un Centro de Cómputo, incluyendo los procesos intermedios de evaluación de proyectos y la auditoría de los sistemas de información incorporados en la propuesta de diseño.

La Importancia de la administración de Función Informática y su relación con el ciclo competitivo de las organizaciones.
Las tendencias de las tecnologías de información, hardware, software, datos y comunicaciones.

La metodología de planificación aplicada.
Los factores críticos para alcanzar el éxito y cómo identificar posibles riesgos.
Cómo establecer indicadores, observar su cumplimiento, y realizar un análisis posterior